Право на отказ и връщане
При покупки, извършени от разстояние, потребителят разполага с право на отказ в срок от 14 дни от получаването на стоката, когато това право е приложимо съгласно действащото законодателство.
Искането за отказ, връщане или замяна се отправя към конкретния продавач, с когото е сключен договорът за покупка. DAVON.bg е онлайн платформа за представяне и популяризиране на продукти и улесняване на връзката между заинтересовани клиенти и подходящи продавачи и не е страна по договора за покупко-продажба.
Връщане по желание на клиента
Когато клиентът упражнява правото си на отказ без наличие на дефект, несъответствие или грешка от страна на продавача, разходите, свързани с връщането на стоката, са за сметка на клиента, съгласно приложимото законодателство.
Разходите по първоначалната доставка се уреждат съгласно приложимите законови правила.
Грешна, дефектна или несъответстваща стока
При получена грешна, дефектна или несъответстваща на поръчаното стока клиентът следва да се свърже с конкретния продавач, с когото е сключен договорът за покупка.
Когато проблемът е по вина на продавача, разходите за връщането на стоката и за повторното изпращане на правилната стока са за сметка на продавача, съгласно приложимото законодателство.
Замяна
При необходимост от замяна на продукт клиентът следва да се свърже с конкретния продавач. Условията за замяна се определят от продавача в съответствие с приложимото законодателство.
Преглед и отказ при доставка
При доставка чрез куриер клиентът може да се възползва от предоставената от куриера възможност за преглед на пратката преди приемането ѝ.
При установено несъответствие, повреда или друга причина за отказ клиентът може да откаже приемането на пратката съгласно условията на куриера.
Как да заявите връщане или замяна
За връщане, отказ или замяна клиентът трябва да се свърже с продавача, посочен при обработването на конкретната поръчка, и да следва неговите указания.
DAVON.bg може да съдейства за осъществяване на връзката между клиента и подходящия продавач.
Важно
Конкретните условия за връщане, замяна, рекламации и възстановяване на суми се определят съгласно действащото законодателство и условията, приложими към конкретната покупка и конкретния продавач.